IT-Sup­port (m/w/d) mit tea­min­ter­ner Pro­jekt­lei­tung Desk­top Ser­vice - 2nd Le­vel Sup­port (vglb. LG 2.1)

IHRE AUFGABEN

Sie unterstützen den Desktop Service im 2nd Level Support sowie bei Bedarf den Service Desk im 1st Level Support, analysieren komplexe Störungen im Clientbetrieb und entwickeln nachhaltige Lösungen für einen stabilen IT-Betrieb. Als teaminterne Projektleitung übernehmen Sie die technische Leitung für entsprechende IT-Projekte – beispielsweise Software- und Hardware-Rollouts – und koordinieren deren Planung, Umsetzung und Dokumentation. Sie nehmen fachliche und technische Anforderungen für unsere Non-SAP-Fachanwendungen auf, bewerten und priorisieren diese und begleiten deren Umsetzung gemeinsam mit den Fachbereichen. Sie dokumentieren technische Sachverhalte, werten IT-Prozesse aus und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services bei. Darüber hinaus betreuen Sie Nachwuchskräfte sowie Praktikantinnen und Praktikanten.

IHR PROFIL

• Personen mit einem abgeschlossenen Bachelor-Studium oder FH-Diplom der Fachrichtung Informatik oder einem vergleichbaren IT-Studiengang
• Personen mit einem abgeschlossenen Bachelor Professional in IT (ehemals Operative Professional)
• Verbeamtete Personen der Laufbahngruppe 2.1 mit mehrjähriger Berufserfahrung im ausgeschriebenen Bereich
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen im Desktop Service bzw. IT-Support in der Koordination und Umsetzung von (kleineren) IT-Projekten in der Betreuung von Nachwuchskräften.
• Für die Stelle ist eine erfolgreiche Sicherheitsüberprüfung nach § 10 SÜG NRW erforderlich und wird im Rahmen des Einstellungsprozesses angestoßen. Welche Kompetenzen bringen Sie mit?
• Sie analysieren technische Probleme systematisch und entwickeln praktikable Lösungen.
• Sie übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben, koordinieren Projekte sowie Beteiligte zuverlässig und zielorientiert und treffen fundierte technische Entscheidungen.
• Sie priorisieren Ihre Aufgaben und Anforderungen, arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren Themen den Überblick.
• Sie bringen eigene Ideen ein, erkennen Optimierungspotenziale und entwickeln Prozesse aktiv weiter.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch in Wort und Schrift.

DAS BIETEN WIR

Die Stelle bietet Beförderungsmöglichkeiten bis zur Besoldungsgruppe A11 und ist mit der Entgeltgruppe 10 TV-L bewertet. Hier finden Sie die entsprechenden Besoldungstabellen sowie Entgelttabellen. BENEFITS Flexibilität

• Ob im Homeoffice oder im Büro: Sie gestalten Ihre Arbeitszeit in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft flexibel zwischen 06:00 und 19:00 Uhr - mit Arbeitszeitmodellen, die zu Ihrem Leben passen und Sie bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und individuellen Anforderungen unterstützen.
• Einarbeitung & Entwicklung
• Wir begleiten Sie Schritt für Schritt beim Einstieg: Mit festen Ansprechpersonen und klaren Einarbeitungsplänen finden Sie sich schnell zurecht. Darüber hinaus fördern wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch vielfältige interne und externe Fortbildungen. Zusammenarbeit & Kultur
• Sie arbeiten in engagierten Teams in einem kollegialen und unterstützenden Umfeld, geprägt von Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung. Klare Verantwortlichkeiten und transparente Strukturen geben Orientierung und Sicherheit. Arbeitsumfeld & Gesundheit
• Sie arbeiten vor Ort in einem modernen Dienstgebäude mit ergonomischer Ausstattung. Eine leistungsfähige IT-Infrastruktur und weitgehend digitalisierte Prozesse ermöglichen effizientes und zeitgemäßes Arbeiten. Ergänzt wird dies durch ein vielfältiges Gesundheitsangebot, das Sie dabei unterstützt, Ihre Gesundheit im Blick zu behalten - von Teamsport über Rücken- und Yogakurse bis zu Laufgruppen.
• Hier finden Sie alle unsere Benefits.
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• Bewerbungsschluss: 11.10.2026
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