Mitarbeiter Auftragsabwicklung / Customer Service (m/w/d)
Arbeiten bei Enetec
Wir verbinden die Vorteile eines mittelständisch geprägten Unternehmens mit der internationalen Ausrichtung eines europäischen Produktionsverbunds. Unsere Produkte entstehen in Deutschland und Italien und finden ihren Einsatz in modernen Heiz- und Kühlsystemen. Qualität, technische Weiterentwicklung und ein verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen gehören zu unserem Selbstverständnis. Bei uns bist du nicht einfach "eine Nummer“. Deine Arbeit in der Auftragsabwicklung hat direkten Einfluss darauf, ob unsere Kunden zuverlässig und termingerecht beliefert werden. Verantwortung übernehmen, Entscheidungen mittragen und gemeinsam Lösungen finden – genau das wünschen wir uns auch von unserem neuen Teammitglied.
Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Produktion. Du sorgst dafür, dass aus einer Bestellung eine zuverlässig geplante, produzierte und termingerecht ausgelieferte Kundenlieferung wird. Dabei arbeitest du mit unterschiedlichen Bereichen unseres Unternehmens zusammen und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Aufträge und Termine gleichzeitig koordiniert werden müssen. Du prüfst und erfasst Kundenbestellungen und begleitest die Aufträge zuverlässig vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung. Du koordinierst Liefertermine und stimmst dich eng mit Arbeitsvorbereitung, Produktion, Lager, Einkauf und Vertrieb ab. Du kommunizierst mit unseren nationalen und internationalen Kunden sowie mit Speditionen, Lieferanten und weiteren Geschäftspartnern. Du behältst Termine, Mengen und Abläufe im Blick und reagierst, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft. Du sorgst für einen verlässlichen Informationsfluss zwischen Kunden und den beteiligten internen Abteilungen. Du bringst deine Erfahrung und deine Ideen ein, um unsere Abläufe und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Du arbeitest eigenverantwortlich und bist gleichzeitig Teil eines Teams mit kurzen Abstimmungswegen. Kurz gesagt: Du sorgst mit dafür, dass unsere Kunden bekommen, was wir ihnen versprochen haben.
Das bringst du mit
Für uns zählt nicht nur dein Lebenslauf. Entscheidend ist, dass du gerne organisierst, Verantwortung übernimmst und auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick behältst. Idealerweise bringst du Folgendes mit:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einem vergleichbaren kaufmännischen Bereich
- einen sicheren Umgang mit Microsoft Office
- idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System, vorzugsweise Microsoft Dynamics Business Central
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation in unserem internationalen Umfeld
- technisches Verständnis und Interesse an technischen und industriellen Produkten
- eine strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Freude am Kontakt mit Kunden und an der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen Du erfüllst nicht jeden einzelnen Punkt? Bewirb dich trotzdem. Wenn du zu uns und zu der Aufgabe passt, können wir vieles gemeinsam weiterentwickeln.
Wir bieten
Standort Kleve am Niederrhein | Vollzeit | ab sofort Was du von uns erwarten kannst Gute Arbeit braucht gute Rahmenbedingungen. Deshalb bieten wir dir:
- attraktive Vergütung
- Jahresbonus
- private Zusatzkrankenversicherung inklusive Chefarztbehandlung und Einzelzimmer
- betriebliche Altersvorsorge
- E-Bike-Leasing
- flexible Arbeitszeiten
- einen Arbeitsplatz in einem international ausgerichteten Industrieunternehmen
- kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
- eine verantwortungsvolle Position mit engem Kontakt zu Kunden, Produktion und Vertrieb
- Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, Abläufe aktiv mitzugestalten