Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht Wir bieten dir ein stabiles, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, das sich kontinuierlich mit innovativen Technologien weiterent- wickelt. Im dynamischen Markt für Kommunikationslösungen und IT-Services schaffen wir für unsere Kunden echten Mehrwert – individuell, effizient und nachhaltig. Als Teil der 360 ITC-Unternehmensgruppe mit rund 140 Mitarbeitenden, verteilt auf drei Standorte sowie flexi- blen Homeoffice-Arbeitsmöglichkeiten, verbinden wir die Welten von Kommunikation und IT. Wir gestalten moderne Mobile Management, UCC- und Managed- IT-Strukturen, auf die Unternehmen heute und morgen bauen.
Mehr zu unserem Unternehmen www.espgroup.de
Deine Aufgaben
- Kompetente Betreuung unserer Kunden zu mobilen Produkten und Services
- Eigenständige Analyse, Priorisierung und Lösung von Kundenanliegen
- Zuverlässige Dokumentation, Bearbeitung und Pflege der Vorgänge im System
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen zur Optimierung von Prozessen
- Aktive Mitgestaltung eines modernen, kundenorientierten Serviceerlebnisses
Gestalte die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit! Wir suchen eine engagierte, kommunikative und service- orientierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Customer Service verstärkt. In dieser Position betreust du unsere B2B-Kunden kompetent und empathisch, löst Anliegen eigenständig und trägst maßgeblich dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder langjährige Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative
- Kommunikative, freundliche Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams & Co.)
Nice to have •
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Telekommunikations- oder Mobilfunkumfeld
Für dich bedeutet das eine Branche mit klaren Zukunftsaussichten ein modernes Tech-Umfeld ein Team, das dich unterstützt und fördert Keine Wochenend- oder Schichtarbeit
People & Culture:
- Ein motiviertes Team, das sich auf deine Unterstützung freut
- Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem dynamischen Umfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Spannende Benefits wie zum Beispiel Wellpass und bKV
in Vollzeit vor Ort in Holzwickede Remote punktuell möglich ab sofort Hinweis: Für diese Position wünschen wir keine Kontaktaufnahme durch Recruitingunternehmen oder Personalvermittlungen
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