Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Ihre Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Anwender und Partner im In- und Ausland über verschiedene Kommunikationskanäle
• Koordination und Begleitung von Servicefällen inklusive Analyse, Abstimmung und Nachverfolgung bis zur Lösung
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme sowie der laufenden Betreuung unserer Systeme in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
• Sorgfältige Erstellung, Aktualisierung und Verwaltung von Serviceunterlagen, Berichten und Arbeitsanweisungen unter Berücksichtigung geltender Qualitätsstandards Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Fertigung und Qualitätssicherung zur strukturierten Klärung fachlicher Fragestellungen

Ihr Profil Erfolgreich

• Erste einschlägige Berufserfahrung im Support- oder Servicebereich , idealerweise in einem regulierten oder qualitätsorientierten Umfeld
• Ausgeprägtes Verständnis für komplexe Zusammenhänge sowie eine hohe Affinität zum Umgang mit digitalen Systemen und Anwendungen
• Kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit sicherem, lösungsorientiertem und verbindlichem Auftreten Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

A ttraktives Vergütungs- und Benefitpaket (z.B.

• Zusätzliche arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Eine strukturierte, intensive und praxisnahe Einarbeitung in unsere Produkte und Systeme
• Ein zukunftsorientiertes, vielseitiges Aufgabengebiet in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld mit Zusammenarbeit auf Augenhöhe

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