Mitarbeiter Kunden-Servicecenter (m/w/d)
Wir, die Humboldt ReiseWelt GmbH, sind ein mittelständischer Reiseveranstalter mit Sitz in Ostwestfalen. Seit vielen Jahren kreieren wir abwechslungsreiche Gruppenreisen: sehr individuell geplant, professionell zusammengestellt und mit Liebe zum Detail durchgeführt. Als Spezialist für Leserreisen begrüßen wir jährlich bis zu 30.000 Gäste auf unseren beliebten Rund- und Standortreisen zu den schönsten Zielen in Europa und der Welt. Dabei nutzen wir den Reise-Komfort unserer Zeit: Bus, Schiff und Flugzeug - »Entspanntes Entdecken!«
Ihre Aufgaben
Du bist unsere Stimme zum Kunden und beantwortest alle eingehenden Service- und Buchungsanfragen (Inbound) per Telefon und E-Mail. Dir obliegt die kompetente und kommunikative Beratung unserer Kunden am Telefon. Dank Deiner telefonischen Kundenbefragungen trägst Du einen entscheidenden Teil zur Qualitätssicherung unserer Reisen bei. Die gewissenhafte Datenpflege in unseren Systemen und damit verbundene administrative Arbeiten sind für Dich selbstverständlich.
Ihr Profil
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder hast mehrjährige Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im Kundenservice. Du bist offen und zeichnest Dich durch Deine kommunikative Persönlichkeit aus. Du bist Kunden- und Serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Menschen. Du verfügst idealerweise über sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift. Du bist routiniert im Umgang mit Microsoft Office-Produkten (Word, Excel, Outlook). Eine zuverlässige Arbeitsweise, ein ausgeprägter Teamgeist und Sorgfalt runden Dein Profil ab.
Unser Angebot
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit nach einer umfassenden Einarbeitung.
- Individuelle Einarbeitungsprogramme und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein sehr angenehmes Arbeitsklima und die Arbeit in einem tollen Team.
- Einen modern eingerichteten Arbeitsplatz.
- Firmen-/Team-Events für die Stärkung des Teamgeists.
- Eine gemütliche Lounge inklusive freier Getränke sind für uns ebenso selbstverständlich, wie interne Weiterbildungsangebote und Zuschüsse für E-Bikes.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine leistungsgerechte Vergütung.
- Die Wahl zwischen einer Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit.
Über den Arbeitgeber
