Job-Nr. 61432185

Mitarbeiter Kundenservice E-Commerce (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Büromanagement)

Zweirad-Center Stadler GmbH vor 3 Wochen

Vollzeit

StandortRegensburg, Bayern

Komm zu uns, denn das sind wir Zweirad-Center Stadler ist aktuell mit 21 Niederlassungen in Deutschland und einer Filiale in Österreich vertreten. Das Produktsortiment umfasst Fahrräder, E-Bikes, Fahrradteile/-Zubehör, Fahrradbekleidung und Heimsportartikel. Das stetige Wachstum basiert auf einer kundenorientierten Unternehmenspolitik geprägt von Respekt, Zusammenhalt und der Leidenschaft für das Fahrrad. Denn nur so macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben, um unsere Kunden glücklich und unsere Städte lebenswerter zu machen. Um diese Ziele weiterhin zu sichern, brauchen wir die besten Mitarbeiter. Wir freuen uns darauf, mit dir jeden Tag etwas besser zu machen.

Deine Aufgaben:

Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Telefon und über weitere Kommunikationskanäle
Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Produkte und Zahlungen
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Erstattungen
Klärung von Problemen mit Bestellungen und Koordination mit internen Abteilungen
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen
Unterstützung bei der Bearbeitung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen
Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik, Vertrieb und E-Commerce
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer serviceorientierten Kommunikation

Das bringst du mit

Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder einem vergleichbaren Bereich
Freude am Kontakt mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
Kommunikationsstärke und eine freundliche, lösungsorientierte Art
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein