Mitarbeiter/in Kundenmanagement & Administration (m/w/d)

Kundenkontakt & Terminierung

Du kontaktierst bestehende und potenzielle Kunden telefonisch, koordinierst Termine und sorgst für eine zuverlässige Vor- und Nachbereitung.

Termin- und Kundenmanagement

Du behältst offene Termine und Rückmeldungen im Blick, pflegst Kundendaten und stellst sicher, dass keine wichtigen Vorgänge untergehen.

Dokumentation

Du dokumentierst Gespräche, Termine und relevante Informationen sorgfältig und hältst unsere internen Systeme auf dem aktuellen Stand.

Verwaltung & Organisation

Du unterstützt uns bei verschiedenen administrativen Aufgaben, bearbeitest Unterlagen und hilfst dabei, dass unsere internen Abläufe reibungslos funktionieren.

Unterstützung des Teams

Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen und übernimmst eigenständig Aufgaben, die im Tagesgeschäft anfallen.

Das bringst du mit

• Du kommunizierst gerne und sicher am Telefon.
• Du bist freundlich, verbindlich und kannst gut auf unterschiedliche Menschen eingehen.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig.
• Du kannst dich selbst organisieren und Aufgaben eigenständig bearbeiten.
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und bereit, dich in unsere Systeme einzuarbeiten. - Du hast keine Scheu vor Dokumentation und administrativen Aufgaben.

Erfahrung im Kundenservice, in der Terminierung oder Verwaltung ist von Vorteil – aber kein Muss.

Was uns besonders wichtig ist

Wir suchen keine Person, die einfach nur Telefonate „abarbeitet“. Wir suchen jemanden, der mitdenkt, Verantwortung übernimmt und Dinge zuverlässig zu Ende bringt. Du solltest Freude am Kundenkontakt haben, gleichzeitig aber auch gerne strukturiert im Hintergrund arbeiten.

Anforderungen an den Bewerber:

Grundkenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Büroorganisation, Büromanagement, Sachbearbeitung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Stammdatenpflege, Telefondienst, Daten-, Texterfassung, Kundenberatung, -betreuung, Terminplanung, -überwachung Erweiterte Kenntnisse:

Das bieten wir dir

• Eine abwechslungsreiche Position mit Kundenkontakt und organisatorischen Aufgaben
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Eine strukturierte Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld

Terminierung