PLATZL HOTEL | Front Office Agent (m/w/d)

• Du sorgst mit einem herzlichen Check-in und Check-out für einen gelungenen ersten und letzten Eindruck.
• Du betreust und berätst unsere nationalen und internationalen Gäste aufmerksam und serviceorientiert.
• Du beantwortest E-Mails und Gästekorrespondenz professionell, freundlich und zuverlässig.
• Du jonglierst souverän mit Zimmerkarten, Gästewünschen und Rechnungen und behältst dabei stets den Überblick.
• Du arbeitest Hand in Hand mit unseren Teams aus Housekeeping, Reservierung, Service und Küche für ein rundum gelungenes Gästeerlebnis.
• Du findest passende Lösungen für Fragen, Wünsche und Reklamationen, bevor aus kleinen Anliegen große Themen werden.
• Du erkennst Chancen für Upgrades und Zusatzleistungen und berätst unsere Gäste individuell und bedarfsgerecht.
• Du trägst jeden Tag dazu bei, unsere besondere Platzl Atmosphäre erlebbar zu machen.

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Empfang.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Freude am Umgang mit Menschen und echte Begeisterung für Gastfreundschaft.
• Ein professionelles Auftreten, Organisationstalent und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Die Fähigkeit, auch in turbulenten Situationen den Überblick zu behalten und freundlich zu bleiben.
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten.
• Idealerweise Erfahrung mit einem Hotelverwaltungssystem und den gängigen MS-Office-Anwendungen.

Das bekommst Du von uns

• Einen Arbeitsplatz mitten im Herzen Münchens mit Charakter, Geschichte und ganz viel Persönlichkeit.
• Ein herzliches Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt.
• Faire Dienstplanung und digitale Zeiterfassung.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Benefits: Empfehlungsprämie, wenn Du neue Talente ins Team bringst
• Täglich frisches Frühstück, Mittag- und/ oder Abendessen sowie Getränke
• Kostenfreie Reinigung Deiner Uniform
• „Platzl sportln“ mit Bi PHiT, vergünstigte Konditionen bei Body & Soul und eine Wellpass Mitgliedschaft
• Vergünstigte Raten in unseren Hotels und F&B Outlets sowie Benefits über die Privathoteliers
• Wir sind Teil der Fair Job Hotels & Partner von JobRad
• Teamspirit: Wir feiern gerne – sei dabei bei unseren Teamevents!

Deine Leistung zählt: Wir bieten Dir ein Jahresbruttogehalt zwischen 32.700 - 38.400€ (bei 39 Stunden/Woche), abhängig von Deiner Erfahrung – und sprechen gemeinsam über Deine Entwicklungsperspektive bei uns.