Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st/2nd Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (First-Level-Supporter/in)

Aufgaben

• Supportanfragen im Software- und Hardwarebereich werden abgewickelt, und es besteht die direkte Ansprechstelle für den 1st und 2nd Level Support Anfragen und Störungen außerhalb des Verantwortungsbereichs werden als Tickets dokumentiert und an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet
• Zuständig für die Installation, Änderungen und den Abbau von Arbeitsplatzsystemen sowie zugehöriger Peripherie
• Das Monitoring der laufenden Tickets sowie die Erstellung von Service-Reports gehören ebenfalls zu den Aufgaben
• Verantwortlich für die Überwachung und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software
• Mitwirkung an diversen spannenden Projekten wird ebenfalls erwartet

Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine ähnliche Qualifizierung ist vorhanden
• Idealerweise wurden bereits erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk gesammelt
• Routinierten Umgang mit den Microsoft Windows Client-Betriebssystemen und Office-Produkten sowie den Microsoft Online-Diensten wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Netzwerkkomponenten (Switch, WLAN, Firewalls) sind vorhanden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Perspektiven

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in angenehmer Teamatmosphäre wird geboten
• Flexible Arbeitszeiten sind möglich Eine leistungsgerechte und überdurchschnittliche Vergütung wird gewährleistet
• Diverse Extras wie Mitarbeiterparkplätze, vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Vergünstigungen über ein Mitarbeitereinkaufsportal stehen zur Verfügung
• Zudem gibt es einen Essenszuschuss für die Kantine und ein Dienstrad

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