Service Manager - North & Center (m/w/d)

• Führung und Weiterentwicklung der Field Service Engineers sowie fachliche Leitung der Service Coordinators in deiner Region
• Regelmäßige Meetings mit den Teams in Waldfischbach und Mönchengladbach
• Organisation und Optimierung der Serviceeinsätze: effiziente Einsatzplanung, strukturierte Abläufe und bedarfsgerechte Teamgröße in Abstimmung mit dem Operations Manager CTS
• Verantwortung für Servicequalität, relevante KPIs (z. B. Effizienz, interne Stundenquote) und die Kostenkontrolle im regionalen Servicebereich
• Ansprechpartner für Kunden und Händler: technische 1st-Level-Unterstützung, Prüfung von Gewährleistungsanträgen sowie Ersatzteil- und Serviceberatung
• Pflege und Ausbau der Kontakte zu Kunden, Händlern und Partnern sowie Steuerung von Subunternehmerleistungen und administrativen Prozessen (z. B. Kundenmahnliste)
• Sicherstellung transparenter Kommunikation mit Planungsbüro und Vertrieb sowie Verantwortung für Sicherheit und die Einhaltung interner Richtlinien (inkl. Stellvertretung des Sicherheitsbeauftragten OHSAS 18001)

• Abgeschlossene technisch-gewerbliche Ausbildung, ergänzt durch eine Qualifikation als Techniker/in oder Meister/in
• 2-3 Stunden maximale Fahrt von Wohnort nach Waldfischbach sowieMönchengladbach
• Mehrjährige Berufserfahrung im Field Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Kaufmännisches Verständnis und sicherer Umgang mit relevanten Servicekennzahlen
• Gute IT-Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Lotus Notes, SAP) sowie Grundkenntnisse in Englisch Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein kombiniert mit hoher Kommunikations- und Führungskompetenz Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und Wachstumsfokus

Wir bieten

• Einen abwechslungsreichen Tätigkeitsbereich mit spannenden Herausforderungen
• Ein Firmenfahrzeug, das dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht
• Aktive Unterstützung bei der Erreichung gemeinsamer Ziele – denn dein Erfolg ist auch unser Erfolg
• Attraktive berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Organisation und im gesamten Konzernumfeld
• Profitiere von den Vorteilen eines mittelständischen Unternehmens, welches in einen weltweit tätigen Konzern eingebettet ist.