ServiceNow Consultant Senior (m/w/d)

• du verantwortest die Analyse, Bewertung, das Design und die Implementierung von Kundenanforderungen in einem oder mehreren der folgenden Module: ServiceNow ITSM, ITOM, HRSD oder EA
• du betreust ganzheitlich Software-Projekte über den gesamten Lifecycle hinweg eigenverantwortlich und mit dem Blick für das große Ganze
• du verantwortest eigenständig die fachlich-technische Beratung vor und während der Projektrealisierung – inkl. Presales-Aktivitäten, Lösungsdesign und Angebotserstellung
• du setzt KI-gestützte ServiceNow-Features (z. B. Now Assist, Predictive Intelligence) gezielt in Kundenprojekten ein und bewertest Einsatzpotenziale frühzeitig im Lösungsdesign
• du identifizierst Optimierungspotenziale in Kundenprozessen, führst neue Module ein und begleitest die Veränderung beim Kunden
• du leitest Workshops und Schulungen und gibst dein Wissen aktiv ans Team weiter – auch im Sinne des Mentorings von Kolleginnen und Kollegen
• du bringst eigene Ideen und Erfahrungen aktiv ein: bei der Weiterentwicklung unseres ServiceNow-Portfolios, der Ausgestaltung von Go-to-Market-Ansätzen sowie dem Aufbau interner Delivery-Standards
• du führst Präsentationen und Kundentermine auf Deutsch und Englisch durch

• erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, der Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt oder eine Berufsausbildung mit IT-Hintergrund
• mehrjährige, praktische Erfahrung in der ServiceNow-Implementierung (mind. eines der genannten Module) sowie mindestens eine CIS-Zertifizierung sind für diese Senior-Rolle zwingend erforderlich
• Erfahrung in der Integration von ServiceNow mit anderen Systemen, in der Prozessanalyse sowie im Design digitaler Geschäftsprozesse
• Kenntnisse in KI- / GenAI-Funktionalitäten der ServiceNow-Plattform (z. B. Now Assist, Flow Designer mit AI) oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen, sind von Vorteil
• Kenntnisse in Atlassian JIRA sowie in ITIL / FitSM sind wünschenswert
• ausgeprägte Kundenorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder abzuholen und zu überzeugen
• projektbezogene, gelegentliche Reisebereitschaft
• fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z. B. Firmenwagen

• 30 Tage Urlaub und Freizeit­ausgleich
• Weiterbildung und Zerti­fizierungen
• Flexible Arbeitszeit­gestaltung
• Hybrides Arbeiten
• Urban Sports Club
• Betriebliche Alters­vorsorge