Teamleiter Auftragsabwicklung (m/w/d)

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Auftragsabwicklung
• Planung und Steuerung der täglichen Arbeitsabläufe sowie Ressourcen- und Urlaubsplanung
• Aktive Mitarbeit bei der Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Steuerung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses sowie Koordination von Auftragsbestand, Back-Orders und Lieferterminen
• Bearbeitung und Koordination komplexer oder dringender Kundenaufträge und Eskalationen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Logistik, Qualitätsmanagement, technischem Service und Finance
• Analyse und kontinuierliche Optimierung der Auftragsprozesse
• Definition, Überwachung und Berichterstattung relevanter KPIs
• Sicherstellung von Prozess-, Qualitäts- und Compliance-Anforderungen
• Mitwirkung bei Audits sowie bei der Einführung neuer Systeme und Prozesse

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; alternativ betriebswirtschaftliches Studium, z. B. mit Schwerpunkt BWL, Supply Chain Management oder Logistik
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Order Management, Customer Service oder in einer vergleichbaren Funktion
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung kleiner Teams
• Fundierte ERP-Kenntnisse; Erfahrung mit Microsoft Navision und Oracle NetSuite von Vorteil
• Nachweisbare Erfahrung in Prozessoptimierung und KPI-Steuerung
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Teams
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Organisationsstärke sowie ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Bereitschaft zu gelegentlichen Geschäftsreisen zwischen Heidelberg und Bad Homburg

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
• Entwicklungsmöglichkeiten sowie fachliche Weiterbildungen