Teamleiter (m/w/d) Customer Service
Über uns
Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach! Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen. Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.
Ihre zukünftigen Aufgaben als Teamleiter (m/w/d) Customer Service:
- Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen für die kontinuierliche und erfolgreiche Weiterentwicklung des Kundenservice Teams
- Beratung und Betreuung per Telefon, E-Mail und (Video)-Chat von Kund: innen in Deutschland, Österreich und der Schweiz
- Auftragsbearbeitung in unserem E-Commerce System
- Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen
- Absprache und Koordination mit Transportdienstleistern
- Wissens- und Datenmanagement
Dieses Profil bringen Sie mit als Teamleiter (m/w/d) Customer Service:
- Langjährige Berufserfahrung im Kundenservicebereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Selbstorganisation und gutes Zeitmanagement
- Begeisterung für stetige Verbesserung von Prozessen
- Gute IT-Kenntnisse und die Bereitschaft neue Systeme zu erlernen
Ihre Vorteile
Das erwartet Sie als Teamleiter (m/w/d) Customer Service:
- Gute Bezahlung
- Mitarbeiterangebote
- Premiumjob
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Fulda als Teamleiter (m/w/d) Customer Service.