Front Office Agent (m/w/d) Gastgeber:in mit Herz (Hotelfachmann/-frau)
Am südlichsten Punkt Hamburgs, wo die Elbe ihren Charme entfaltet, liegt das Zollenspieker Fährhaus – ein Haus mit Geschichte, Charakter und echtem norddeutschen Herz. Was uns besonders macht? Unsere Crew. Denn hier ziehen alle an einem Strang – mit gegenseitigem Respekt, echtem Teamgeist und dem gemeinsamen Ziel, unseren Gästen unvergessliche Momente zu schenken.
Deine Aufgaben an Bord
- Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen und sorgst für einen rundum gelungenen Aufenthalt – vom Check-in bis zum Check-out
- Du behältst den Überblick über Reservierungen, Anfragen und Abläufe an der Rezeption
- Du bist erster Ansprechpartner – am Empfang, am Telefon und bei allen kleinen sowie großen Anliegen
- Du steuerst und kontrollierst An- und Abreisen, koordinierst Abläufe im Tagesgeschäft und sorgst für einen reibungslosen Schichtverlauf
- Du erstellst Rechnungen, führst die Kasse und stellst eine exakte Abrechnung sicher
- Du arbeitest eng mit allen Abteilungen im Haus zusammen – Kommunikation ist deine Stärke
- Du trägst zur Qualitätssicherung bei und gibst dein Wissen gerne an Auszubildende und Praktikanten weiter
Das hast du im Gepäck
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie – oder eine vergleichbare Qualifikation im dienstleistungsnahen Bereich
- Erste Erfahrung am Front Office ist ideal, aber kein Muss – du kannst bei uns auch als Berufseinsteiger: in durchstarten
- Kenntnisse in der Hotelsoftware ASA sind wünschenswert – wenn nicht, bringen wir dir alles bei
- Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen
- Du arbeitest gewissenhaft, serviceorientiert und mit einem klaren Blick fürs Detail
- Deine Art ist offen, freundlich und kommunikativ – du bist das erste Lächeln, das unsere Gäste empfängt, und der letzte Eindruck, den sie mitnehmen.
- Du bringst Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten mit – auch abends, an Wochenenden und Feiertagen ist auf dich Verlass
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Abrechnung, Gästebetreuung, Hotelempfang, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe)
Wenn Du Freude daran hast, Menschen zu begeistern, und Lust auf ein wertschätzendes Miteinander in einem einzigartigen Umfeld hast: Willkommen an Bord! Wir suchen dich ab sofort als Front Office Agent: in (m/w/d) – in Vollzeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
Und falls du nicht alles mitbringst: Kein Problem – wir glauben an Entwicklung und zeigen Dir den Weg