Job-Nr. 81497595

IT-Support-Spezialist (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

DIS AG Germany vor 2 Tagen

VollzeitHybrid

StandortWetzlar, Hessen

Unser Kundenunternehmen ist ein etabliertes und zukunftsorientiertesUnternehmen, das auf innovative IT-Lösungen und einen erstklassigenService setzt. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen engagiertenIT Support Spezialisten (m/w/d) , der mit technischem Know-how undausgeprägter Serviceorientierung dazu beiträgt, einen reibungslosenIT-Betrieb sicherzustellen.

Aufgaben

Betreuung des 1st- und2nd-Level-Supports für Endanwender sowie Unterstützung bei Hard- undSoftwareanfragen im Client-Umfeld
Abwicklung der zugewiesenenOnsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System Kommunikation mitHardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
Durchführung der Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hard- undSoftware, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.)
Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation derITSM-Prozesse nach ITIL

Profil

Abgeschlossene Ausbildung alsFachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektronikeroder eine gleichwertige Qualifikation
Erste Berufserfahrung alsOnsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellenGroßkundenumfeld
Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise sowieschnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
Gutes und höflichesAuftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise StarkeServiceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position Sehrgute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort undSchrift

Perspektiven

Ein interessanter und abwechslungsreicherArbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbrancheerwartet
Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flacheHierarchien
Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung Freiraumund Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch vielfältigeAngebote und Entwicklungsprogramme
Flexible Arbeitszeiten sowie dieOption auf mobiles Arbeiten
Profitieren von verschiedenen Benefits,wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr
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