Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) & Forderungsmanagement

• Du bearbeitest In- und Outbound Anrufe und schriftlichen Anfragen von Kunden
• Du triffst Zahlungsvereinbarungen und überwachst deren Einhaltung
• Du erkennst die wirtschaftlichen Verhältnisse von Kunden, dokumentierst diese im System und entscheidest auf dieser Basis innerhalb deiner Kompetenzen über die weitere Vorgehensweise
• Auf dieser Grundlage überlegst Du Dir eine weitere und sinnvolle Vorgehensweise und leitest selbstständig weitere Maßnahmen ein
• Du identifizierst und verwertest Sicherheiten und pfändbare Beträge
• Du bearbeitest und überwachst Wiedervorlagen, Fristen und Zahlungseingänge
• Dabei führst Du selbstständig die gesamte Korrespondenz mit unseren Kunden
• Du hast Raum für die Gestaltung und Optimierung unserer Arbeitsschritte

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikationund praktische Erfahrung in der Sachbearbeitung und Telefonie
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung, sympathisches und kommunikatives Auftreten sowie eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise werden vorausgesetzt
• Freude, mit Kunden und Dritten zu telefonieren und sie optimal zu betreuen
• Sicherheit im Umgang mit IT-gestützten Arbeitsprozessen

Deine Vorteile

• Attraktive Vergütung inklusive Bonusmodell
• 30 Urlaubstage
• Wöchentlich bis zu zwei Tage im Homeoffice
• Attraktive Zusatzleistungen mit geldwerten Vorteilen von bis zu 2.136 EUR brutto netto pro Jahr, darunter JobTicket, JobRad, Firmenfitness sowie weitere attraktive Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents (Weihnachtsfeier, Sommerfest, Charity-Aktionen)
• LinkedIn Learning kostenlos nutzen
• Regelmäßig frisches Obst sowie eine große Auswahl an kostenlosen Getränken