Mitarbeiter/in Support-Hotline (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unseren Außendienst. Du stellst die telefonische Erreichbarkeit sicher und wertest diese mithilfe von Rainbow aus. Du bearbeitest allgemeine Kundenanfragen eigenständig und gibst Auskunft zu Lieferterminen. Eingehende Anfragen koordinierst du und stimmst dich mit den zuständigen Fachabteilungen ab. Bei Eskalationen der ersten Stufe, sorgst du für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung. Bei Material- und Logistikproblemen bist du Ansprechpartner/in für Produktion und Einkauf.

Du bist freundlich, kommunikativ und serviceorientiert und arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig. Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Du arbeitest gerne im Team und mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen. Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst gesammelt.

Angebot

• Vertragsart: Vollzeit
• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen.
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege.
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit vielseitigen Aufgaben.
• Betriebliche Altersvorsorge und Bike-Leasing